Bezorgen en retourneren bij Luxalonexpert.nl

Bezorgen en afhalen

Luxalonexpert.nl levert Luxalon aluminium plafonds, lamellen en systemen volgens vaste leverroutes en leverdagen. De levering vindt plaats via speciaal transport.

De bezorgkosten en leverdagen zijn afhankelijk van het postcodegebied. Een volledig overzicht vind je op Bezorgservice per product.

Afhalen is uitsluitend mogelijk in overleg.

Retourneren

Luxalon plafonds worden vaak op bestelling geleverd. Retourneren is daarom alleen mogelijk voor standaard voorraadartikelen en altijd na overleg.

Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Bij transportschade ontvangen we graag direct foto’s zodat we het correct kunnen afhandelen.

Veelgestelde vragen

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

De levertijd verschilt per product en productgroep. Bij ieder product op onze website staat de verwachte levertijd vermeld. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Voor grotere of zwaardere zendingen nemen wij indien nodig vooraf contact met je op om de levering af te stemmen. Kleinere zendingen worden doorgaans zonder voorafgaand contact verzonden. 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij werken met verschillende vervoerders en transportmethoden, afhankelijk van het type product. Grote, lange of kwetsbare materialen worden geleverd via speciaal transport. Kleinere producten, monsters of accessoires worden verzonden als pakket- of postzending.

Na verzending ontvang je per e-mail een bevestiging met eventuele track & trace-informatie, zodat je je levering kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voorraadartikelen kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd. Retourneren gebeurt altijd in overleg met onze klantenservice, zodat we je kunnen informeren over de juiste procedure.

De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Speciaal bestelde producten, maatwerk en op bestelling geproduceerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn geretourneerd.

Per product staat aangegeven of het om een standaardartikel of maatwerk gaat.

Wat moet ik doen bij schade of een onvolledige levering?

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er iets in je levering? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, zodat we de melding snel kunnen beoordelen en oplossen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Afhalen is bij sommige producten en webshops mogelijk, mits de artikelen voorradig zijn. Afhalen gebeurt altijd in overleg en pas na het plaatsen en betalen van de bestelling. Neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Zit je met een vraag? Stel hem hier!

Heb je een vraag? We helpen je graag verder. Vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Of het nu gaat om een bestelling, productinformatie of hulp bij het maken van de juiste keuze: ons team denkt graag met je mee.

Op werkdagen streven we ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Laat ons weten waarmee we je kunnen helpen, dan gaan we direct voor je aan de slag.

Persoonlijke gegevens